下水不通导致居民家中停水 拨打12345热线问题很快处理了

  近来，红古区12345政务服务热线接到居民王女士的电话，反映其坐落矿区大街下窑社区新村小区的家中下水不通，日子用水无法供给，严重影响了日常日子。接到投诉后，红古区便民服务热线转办组敏捷反响，第一时刻与王女士取得联系，具体问询停水时刻、影响区域、居民诉求等信息，然后依照作业流程，将问题精准转派至矿区大街办事处。

  矿区大街办事处接到转办件后，立刻组织专业方面技术人员对停水区域的供水管道翻开排查。一起，组织网格员通过短信、入户告诉等方法向受必定的影响的居民奉告停水及估计康复供水时刻。通过全面排查和剖析，确定是部分居民不妥放置杂物以及管道老化，致使新村小区54号楼下水阻塞，一楼卫生间返水，一楼住户封闭单元上水总阀。网格员和技术人员先是对阻塞管道进行排水和整理，去除杂物和沉淀物，之后对受损管道做修正和替换，保证管道的完整性和密封性。在社区作业人员的帮忙下，通过数小时的尽力，技术人员修正了破损的管道，和谐一楼住户翻开单元上水总阀，居民家中回到正常状况日子用水。此外，社区还对新村小区内其他楼栋进行了排查，避免类似问题产生。

  新村小区54号楼的住户对处理结果十分满意。居民都表明，12345热线实践做到了为民服务。